God IT-drift er den slags, man knap lægger mærke til, lige indtil den dag, noget holder op med at virke. Vi driver og supporterer små og mellemstore virksomheders IT proaktivt, så problemer opdages, før de bliver til nedetid, og så hjælpen er hurtig og personlig de dage, hvor noget alligevel går galt. Pointen er enkel: jeres folk skal kunne arbejde, og nogen skal have ansvaret for helheden.

Hvad vi gør

  • Proaktiv IT-drift: vi passer løbende servere, computere, netværk og cloud-tjenester, så små problemer bliver løst, før de vokser sig store.
  • 24/7 overvågning: jeres systemer overvåges døgnet rundt, og vi får besked, i det øjeblik noget afviger.
  • Helpdesk / servicedesk: ét klart sted at henvende sig, når en medarbejder har brug for hjælp, på telefon eller mail, med rigtige mennesker i den anden ende.
  • Patch management: styresystemer og software holdes opdateret, fordi upatchede maskiner er en af de mest almindelige veje ind for angribere.
  • Backup-overvågning: vi kontrollerer, at jeres backups rent faktisk kører og kan gendannes. Det er ikke nok, at de blot er planlagt.
  • Fast kontaktperson, en aftalt responstid (SLA) og månedlig rapportering: I ved, hvem I skal ringe til, I ved præcis hvor hurtigt vi reagerer, og I får en månedlig rapport om tilstanden på jeres IT.

En overvåget backup er langt mere værd end en planlagt. Backups fejler stille hele tiden: en fuld disk, et ændret password, en tjeneste, der stoppede. Vi kontrollerer, at de kører, og tester, at de kan gendannes, så sikkerhedsnettet faktisk er der, når I får brug for det.

Sådan arbejder vi

Vi starter med at forstå jeres setup, hvorefter vi holder det sundt og træder hurtigt til, når det er nødvendigt.

  1. Onboarding og gennemgang af jeres setup. Vi kortlægger jeres systemer, brugere og backups og dokumenterer, hvordan det hele hænger sammen, så intet afhænger af viden i ét enkelt hoved.
  2. Proaktiv overvågning og vedligehold. Vi overvåger, patcher og vedligeholder løbende, så hverdagen kører gnidningsfrit, og risici reduceres, før de bliver til hændelser.
  3. Hurtig support når noget brænder. Når det virkelig gælder, prioriterer vi efter den aftalte SLA og får jer op at køre igen så hurtigt som muligt. Vi svarer typisk med det samme, og senest inden for få timer i åbningstiden.
  4. Løbende rapportering. Hver måned får I et klart billede af, hvad der er sket, hvad der er løst, og hvad vi anbefaler at kigge på næste gang.

Hvorfor IT-Connect

Vi er baseret i Vejle og arbejder som en forlængelse af jeres virksomhed frem for en fjern leverandør. Når I tager fat i os, får I fat i et menneske, der allerede kender jeres setup og kan handle på det, en, der tager telefonen, tager ejerskab og følger sagen til dørs, indtil den er løst. Det er forskellen på en driftsaftale på papir og en partner, I reelt kan læne jer op ad.

Vi supporterer også skandinaviske afdelingskontorer for flere af vores kunder, så jeres IT hænger sammen på tværs af grænser.

Priser afhænger af jeres størrelse og behov. Derfor giver vi altid et fast tilbud efter en gratis, uforpligtende kortlægning. Ingen skjulte gebyrer, og I kender prisen, før vi går i gang.

Relaterede sider: læs om vores hosting og driftog vores IT-sikkerhed i Vejle.

»Vi stod med et kritisk nedbrud fredag eftermiddag. IT-Connect var på sagen inden for minutter og havde os oppe at køre inden arbejdsdagens afslutning.« Birgit Madsen, daglig leder, detailhandel